秉承对用户负责的精神，以跟踪指导用户安装运行，完善售后服务机制为目的的HFCG辊压机用户回访活动，于2010年11月正式启动。

　　本次活动先期以红狮集团所属用户为第一轮回访对象，分别由粉体工程公司方海焱高工、林仲玉高工和肥西节能设备厂机械工程师胡振月、赵永等率队组成两个小组分赴浙、赣、川、滇、闽、粤等省区进行实地回访。通过生产现场考察、调阅生产记录、与用户座谈等方式，跟踪了解用户对公司HFCG辊压机粉磨系统的使用情况，并对生产中出现的问题进行分析诊断，献言献策。目前已完成浙江金华、兰溪、龙游、建德、台州等地用户的回访工作，并形成书面报告提交公司。

　　报告指出，用户针对HFCG辊压机粉磨系统的使用情况总体良好，对企业增产节能运行发挥了显著作用。但也存在一些问题需要产、供双方紧密配合。根据各厂的实际情况归纳为以下几点：

　　1. 辊压机磨辊的磨损与修复环节失调。用户对磨辊磨损后的修复大多采用的焊接材质和堆焊方法与原辊不配套，从而导致辊面剥离、偏辊或窜辊等现象。公司应加强磨辊修复的配套服务或提供修复技术指导服务;

　　2. 辊压机、高细球磨机等系统主机在长期运行中的维护保养失调。尤其在市场旺季，用户拼设备、拼产量的现象普遍存在，而忽略对设备工作参数(磨辊压力、球磨机风量及研磨体补充等)的调整以及系统的密封、润滑和清洗等维护管理。某厂2003年投用的辊压机系统因密封失效所致的粉尘污染相当严重。

　　3. 对设备结构及其部件功能作用认识不足，个别用户因随意拆除辊压机继电保护器及其监控仪表、阀门而导致保护失效。建议公司在指导用户安装和运行调试的同时，加强设备使用维护的培训。

　　上述情况，回访组均针对各厂实际提出了相应措施和建议，对主机设备参数进行了适时调整，受到用户的称赞，一些用户专门致电表示感谢。

　　据统计，截止10月底，公司本年度销售HFCG辊压机及其配套打散机、高细高产磨、高效筛分磨和V型分级机、高效选粉机等产品的各类挤压粉磨系统达104条。回访工作将持续深入进行。